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厲害了,word(我的)秩序維護員

發布日期:2017-04-10  來源:本站  

張銀:女,波隆物業星隆國際管理處的一名秩序維護員。在波隆集團“凝心聚力 同德同行”2017年新春團拜會上,張銀作為2016年度優秀員工站在了舞臺上表演節目《為夢起航》??此菆远ǖ难凵?、一招一式的動作透露出她勤懇、認真的工作態度。下面,讓我們來聽聽她的一些工作心得。

 


我在星隆項目從事秩序維護這份工作已有兩年之久,對于這份職業,我有強烈的存在感和自豪感。這份工作屬于服務性工作,我認為一定要有好的語言溝通和表達能力。處理同一件事,你的表達方式不同,結果可能截然不同。

其次是責任心的問題。不管從事什么樣的工作,都要有責任心。我們的職責就是維護業主的人身及財產安全,維持所管轄小區秩序的正常、有序。所以我時時刻刻提醒自己,增強責任心,提前預見,以預防為主,同時還要反應迅速。

比如在監控室值班時,觀察要到位、要多留心,要做到眼看、耳聽、鼻聞,對發生的異常情況,反應要快,因為時間就是一把禁止事情進一步惡化的利器。

有一次,我在監控室值班,發現有可疑人員在小區內轉悠,立即對此人特別留意。后發現他準備在負一樓電梯通道口偷電動車,于是立即通知巡邏崗并上報領導,密切關注此人動向。從源頭上切斷,不給不法分子有可乘之機。  

再次就是重視服務細節,增強應急操作能力。對待來訪的人或車輛,或在處理事情時,我們嚴格按照操作規程來辦理。

當遇到不理解的訪客時,就需要調節好自我的情緒,不與訪客發生爭吵,并有禮貌、耐心的去解釋。如沒效果,就要及時向上級領導匯報,在不違背各項規定的情況下,盡量給予需幫助的人伸出援助之手,讓他們感覺到我們的服務如陽光般溫暖。

最后就是要多一點付出,多一點分析和總結,不斷學習有關知識。

還記得我進星隆沒多久,發現亂停亂靠車輛、占用私家車位堵車現象比較多。我便開始在心里琢磨,如果我們知道業主及租戶車輛信息就好了,這樣就可以及時通知他們。于是,我就開始一輛車、一輛車查看或詢問,并登記在記事本上,慢慢熟悉哪些是月卡車,哪些是臨時車,逐一歸類整理。后來又整理到手機里,這樣方便大家,也方便我們工作的開展。

開始時,有些業主及租戶不理解,不愿配合我們。后面我發現車輛有“占用過道、私家車位或車門、車燈未關”情況時,便及時提醒車主。這個時候,他們便會驚訝的問:“你們是怎樣找到他們的?”慢慢的,大家都對我們的工作都很支持了!

都說當秩序維護員沒出息,待遇低、地位低、不被理解,這也是大多數人不想長期做的主要原因。我能在這個崗位堅守,主要還是做一行愛一行的精神在支持著我。我深知每個崗位都有佼佼者,只要盡心盡責,杜絕漏洞,一定把工作做到最好。

我相信,通過自己的努力終會成為這個崗位的佼佼者,波隆物業也會成為行業內的佼佼者!

(波隆物業  張銀

 


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